新闻自媒体发布：危机公关中的“柔性缓冲带”
媒介学院
2025-12-30 15:28:04
当企业面临负面舆情时，新闻自媒体发布可成为化解危机、稳定舆论的“柔性工具”。相比传统媒体的严肃声明，自媒体平台允许企业以更灵活、人性化的方式回应关切。
例如，某餐饮品牌遭遇食品安全质疑时，通过自媒体发布《从厨房到餐桌：我们的质量管控全流程》新闻，以图文+视频形式展示后厨卫生与食材溯源，既回应质疑，又传递透明、负责的态度，逐步挽回用户信任。
此外，自媒体支持实时互动，企业可快速收集用户反馈并调整应对策略，避免危机升级。新闻自媒体发布的“柔性特质”，使其成为企业维护品牌声誉的“安全网”。
